Điều Khoản & Điều Kiện Supersport –
Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Công ty vận hành nền tảng Supersport ("Chúng tôi", "Supersport") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website supersport.run, ứng dụng di động Supersport và bất kỳ dịch vụ liên quan nào được cung cấp dưới thương hiệu Supersport.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn được xem là đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của Supersport.

Supersport hoạt động dựa trên giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế và tuân thủ các quy định pháp lý được đặt ra bởi cơ quan cấp phép. Mọi dịch vụ chỉ được cung cấp cho người dùng đủ điều kiện theo quy định tại Điều 2 dưới đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Supersport, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Supersport nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không phải là cư dân của các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà Supersport bị hạn chế hoặc không được phép cung cấp dịch vụ.
• Không đang trong trình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản theo yêu cầu của chương trình chơi game có trách nhiệm.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng Supersport. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

Thông tin cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác và trung thực. Supersport có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND và ảnh chân dung trước khi cho phép rút tiền. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

Mọi giao dịch đặt cược được thực hiện qua nền tảng Supersport đều được xem là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền trước khi nhấn xác nhận đặt cược.

• Supersport có quyền hủy, điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa bất kỳ kèo cược nào trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố dữ liệu hoặc thông tin tỷ lệ được cung cấp sai lệch do nguồn dữ liệu thể thao.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh cãi, quyết định của Supersport dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín là quyết định cuối cùng.
• Cược live (đặt trong thời gian diễn ra trận đấu) có thể bị từ chối hoặc bị giới hạn trong một số tình huống nhất định mà không cần thông báo trước.
• Supersport có quyền áp đặt hạn mức đặt cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường và từng tài khoản. Hạn mức VIP được thoả thuận riêng với account manager.

Đối với game bài và casino LIVE, Supersport sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các ván trước đó.

Supersport cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và voucher dành cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều có điều khoản riêng và chỉ có giá trị khi được sử dụng đúng điều kiện quy định.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới đã xác minh. Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Vòng cược (wagering requirement): Tất cả tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi ưu đãi đều có thời hạn hiệu lực. Phần thưởng chưa sử dụng hết sau khi hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút từ tiền thưởng: Số tiền thắng từ tiền thưởng có thể bị giới hạn mức rút tối đa theo quy định từng chương trình cụ thể.
• Supersport có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng.

Supersport xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VND). Mọi khoản nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được Supersport chấp nhận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Xác minh nguồn tiền: Supersport có quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Trùng khớp phương thức: Trong hầu hết trường hợp, Supersport yêu cầu rút tiền về cùng phương thức đã sử dụng để nạp tiền.
• Thời gian xử lý: Rút tiền về ví điện tử xử lý trong 2–5 phút. Rút về ngân hàng xử lý trong 5–20 phút trong giờ hoạt động bình thường.
• Phí giao dịch: Supersport không thu phí giao dịch từ người dùng cho nạp hoặc rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Supersport không xử lý các giao dịch từ thẻ tín dụng, tiền mã hóa hoặc bất kỳ phương thức nào không nằm trong danh sách được hỗ trợ chính thức.

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập tài khoản Supersport của mình. Bất kỳ hoạt động nào xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn có thể chứng minh tài khoản bị truy cập trái phép.

• Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo cho Supersport ngay lập tức qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Supersport sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu đầy đủ qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Hãy cảnh giác với các cuộc liên lạc giả mạo Supersport.
• Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo Chính sách Bảo mật của Supersport, là tài liệu tách biệt nhưng có hiệu lực tương đương và được xem là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Người dùng nền tảng Supersport tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc chơi game.
3. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai lệch tỷ lệ để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho Supersport.
4. Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng Supersport.
5. Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hoá đối với nhân viên hỗ trợ hoặc những người dùng khác trong không gian cộng đồng.
6. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
7. Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi khuyến mãi một cách có tổ chức.
8. Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành trong quá trình sử dụng dịch vụ của Supersport.

Supersport tin tưởng rằng giải trí trực tuyến phải đi cùng với trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát trải nghiệm của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tự bảo vệ mình.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn quyết định không muốn tiếp tục. Supersport sẽ không liên lạc hay gửi ưu đãi cho bạn sau quyết định này.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Supersport khuyến khích người chơi luôn đặt giải trí ở mức độ lành mạnh và trong khả năng tài chính của mình. Chi tiết xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Supersport cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as is) và "khi sẵn có" (as available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, Supersport không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc thiệt hại mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của Supersport.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của bản thân người chơi.
• Thiệt hại gây ra bởi việc người dùng vi phạm Điều khoản và Điều kiện này.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Supersport đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

Supersport có quyền đình chỉ, đóng băng hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý pháp lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, Supersport có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Supersport có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Supersport sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên website và ứng dụng di động.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản (nếu có).
• Thông báo push notification trên app Supersport.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang Điều khoản và Điều kiện. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện hoặc hoạt động của Supersport, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live chat: Có mặt 24/7 trên website và ứng dụng Supersport – thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email: support@supersport.run – phản hồi trong vòng 1 giờ làm việc.

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự: (1) hỗ trợ khách hàng cấp 1, (2) đội ngũ xử lý khiếu nại cấp 2 trong vòng 5 ngày làm việc, (3) trọng tài độc lập nếu không đạt được thỏa thuận. Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Supersport có thể tạm thời đóng băng phần số dư liên quan.