Nhận voucher độc quyền mỗi tuần tại Supersport
Tài khoản
Nạp & Rút
Cá cược
Khuyến mãi
Bảo mật
App
Kỹ thuật
Tài khoản & Đăng ký
Câu hỏi về tài khoản Supersport
Bạn chỉ cần số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu để tạo tài khoản Supersport. Toàn bộ quá trình từ điền thông tin đến xác nhận OTP chỉ mất khoảng 2 phút. Không cần cung cấp CCCD hay thông tin ngân hàng ở bước đăng ký – các thông tin này chỉ cần thiết khi bạn muốn rút tiền lần đầu. Truy cập trang Đăng ký để bắt đầu ngay.
Trên trang Đăng nhập, nhấp vào link "Quên mật khẩu?" ngay dưới ô mật khẩu. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký – hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 số về điện thoại của bạn. Nhập đúng mã trong vòng 3 phút và đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP sau 2 lần thử, hãy liên hệ CSKH qua Live Chat để được hỗ trợ xác minh thủ công.
Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản Supersport. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản, tịch thu số dư và mất quyền tham gia khuyến mãi. Nếu bạn đã có tài khoản cũ và muốn truy cập lại, hãy liên hệ CSKH thay vì tạo tài khoản mới.
Có, nhưng cần xác minh danh tính. Liên hệ CSKH Supersport qua Live Chat, cung cấp thông tin tài khoản và CCCD/CMND để xác minh. Sau khi xác minh thành công, nhân viên sẽ hỗ trợ cập nhật số điện thoại trong vòng 24 giờ làm việc. Lưu ý: mỗi tài khoản chỉ được đổi số điện thoại tối đa 2 lần.
Có một số nguyên nhân: (1) Đăng nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp – tài khoản bị khoá tạm thời 30 phút để bảo mật. (2) Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ địa điểm lạ. (3) Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính và có giao dịch rút tiền đầu tiên. (4) Vi phạm điều khoản sử dụng. Trong mọi trường hợp, liên hệ CSKH để được giải quyết nhanh nhất.
Khi muốn rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh KYC bằng cách: (1) Chụp ảnh CCCD/CMND mặt trước và mặt sau. (2) Chụp ảnh selfie cầm CCCD/CMND. Gửi qua trang hồ sơ tài khoản hoặc qua CSKH. Supersport xử lý hồ sơ KYC trong vòng 1–4 giờ làm việc. Tất cả thông tin cá nhân được bảo mật theo Chính sách bảo mật.
Nạp & Rút tiền
Câu hỏi về giao dịch tài chính
Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được xử lý trong 2–5 phút trong giờ cao điểm và gần như tức thì trong giờ thấp điểm. Rút tiền về tài khoản ngân hàng qua Internet Banking mất 5–20 phút tùy ngân hàng. Yêu cầu rút tiền gửi sau 23:00 có thể được xử lý vào sáng hôm sau. Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫.
Supersport hỗ trợ đầy đủ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Tiền vào tài khoản trong vài giây sau khi giao dịch thành công. Chi tiết xem tại trang Thanh toán.
Mức nạp tối thiểu để nhận thưởng chào mừng tại Supersport là 100.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho lần nạp đầu – nhưng thưởng chào mừng 100% có mức trần nhất định. Ví dụ: nạp 500.000 ₫ nhận thêm 500.000 ₫ tiền thưởng. Chi tiết điều kiện vòng cược xem tại trang Voucher.
Trong hầu hết trường hợp, tiền sẽ vào tài khoản trong vòng 3–5 phút. Nếu sau 10 phút vẫn chưa thấy, hãy: (1) Kiểm tra lịch sử giao dịch trong phần Ví của tài khoản. (2) Chụp màn hình biên lai giao dịch thành công từ ví điện tử hoặc ngân hàng. (3) Liên hệ CSKH qua Live Chat và gửi biên lai. Chúng tôi sẽ tra soát và xử lý trong vòng 15 phút.
Supersport không thu phí rút tiền đối với phần lớn phương thức. Một số ngân hàng có thể tính phí chuyển khoản theo quy định nội bộ của họ – đây là phí của ngân hàng, không phải Supersport. Rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoàn toàn miễn phí. Mỗi ngày bạn có thể thực hiện tối đa 5 yêu cầu rút tiền.
Cá cược & Kèo
Câu hỏi về cá cược thể thao
Kèo châu Á (AH) là hình thức kèo chấp điểm – đội được đánh giá mạnh hơn phải thắng với cách biệt lớn hơn tỷ lệ chấp để người đặt cửa trên thắng cược. Kèo 1X2 đơn giản hơn: bạn chọn thắng–hòa–thua mà không có chấp điểm. Kèo AH phổ biến hơn ở Việt Nam vì loại bỏ kết quả hòa và cho tỷ lệ 50/50 công bằng hơn. Xem chi tiết tỷ lệ kèo tại trang Tỷ lệ kèo trận đấu.
Cược LIVE (In-Play) là cược đặt trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Sau khi cược được chấp nhận và xác nhận, bạn không thể hủy cược. Một số cược có tính năng "Cash Out" (bán cược sớm) cho phép bạn thoát khỏi cược trước khi kết thúc – tính năng này hiển thị trực tiếp trong phiếu cược nếu được hỗ trợ.
Mức cược tối thiểu tại Supersport là 10.000 ₫ cho hầu hết các sự kiện. Mức cược tối đa phụ thuộc vào loại kèo, sự kiện và hạng VIP của tài khoản. Thành viên VIP cao hơn được đặt cược với hạn mức lớn hơn đáng kể. Nếu muốn tăng hạn mức cược, hãy liên hệ CSKH để được tư vấn nâng cấp VIP.
Supersport hỗ trợ cá cược esports đầy đủ tại trang Thể thao điện tử, bao gồm: DOTA 2 (TI, DPC), CS2 (Major, ESL), League of Legends (Worlds, VCS), Valorant (VCT), Mobile Legends (MPL VN, M-Series), và nhiều giải đấu quốc tế khác. Kèo esports LIVE cập nhật theo từng ván đấu, cho phép đặt cược giữa chừng.
Nếu trận đấu bị huỷ hoàn toàn hoặc không diễn ra trong vòng 24 giờ so với giờ đã định, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn. Nếu trận bị hoãn nhưng vẫn diễn ra trong 24 giờ, cược vẫn có hiệu lực. Đối với cược LIVE, nếu trận bị gián đoạn, kết quả sẽ dựa trên quy định của từng môn thể thao cụ thể theo điều khoản cá cược của Supersport.
Khuyến mãi & Voucher
Câu hỏi về ưu đãi & thưởng
Thưởng chào mừng 100% có nghĩa là: bạn nạp bao nhiêu, Supersport thưởng thêm bấy nhiêu (đến mức trần quy định). Ví dụ: nạp 300.000 ₫ → nhận thêm 300.000 ₫ tiền thưởng. Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi rút. Điều kiện vòng cược được hiển thị rõ ràng khi bạn chọn tham gia khuyến mãi. Chi tiết tại trang Voucher.
Supersport tính hoàn tiền dựa trên tổng tiền thua lỗ ròng trong tuần (Thứ Hai 00:00 – Chủ Nhật 23:59). Tỷ lệ hoàn tiền phụ thuộc vào hạng VIP của bạn. Tiền hoàn được cộng tự động vào tài khoản mỗi thứ Hai – không cần liên hệ CSKH hay nhập mã. Tiền hoàn có thể dùng để cược ngay, không cần vòng cược bổ sung.
Để sử dụng mã voucher: đăng nhập tài khoản → vào mục Khuyến mãi hoặc Ví → chọn "Nhập mã voucher" → gõ mã và xác nhận. Giá trị voucher được cộng ngay vào ví cá cược. Mỗi voucher có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7–30 ngày) và chỉ dùng được một lần. Kiểm tra danh sách voucher hiện có tại trang Voucher.
Chương trình VIP Supersport có 5 cấp độ: Đồng – Bạc – Vàng – Bạch Kim – Kim Cương. Mỗi cấp được xác định dựa trên điểm tích lũy từ hoạt động cá cược. Càng lên cấp cao, bạn càng nhận được tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức cược lớn hơn, ưu tiên xử lý rút tiền và quà tặng sinh nhật. Điểm VIP được cộng tự động sau mỗi cược hợp lệ.
Bảo mật tài khoản
Câu hỏi về an toàn & bảo mật
Supersport áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải – cùng chuẩn bảo mật được các ngân hàng lớn sử dụng. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash không thể giải mã. Dữ liệu tài chính và thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ riêng biệt với kiến trúc bảo mật nhiều lớp. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.
Khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc vị trí lạ, hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 số về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải nhập đúng mã này mới đăng nhập được – kể cả khi ai đó đã biết mật khẩu của bạn. Để bật 2FA: vào Tài khoản → Bảo mật → Xác thực 2 lớp và làm theo hướng dẫn.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức. (2) Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch gần đây. (3) Liên hệ CSKH qua Live Chat ngay – đội ngũ sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và hỗ trợ khôi phục. Supersport không bao giờ hỏi mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – hãy cẩn thận với các tin nhắn mạo danh Supersport.
Supersport không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua nhà cung cấp dịch vụ được kiểm duyệt. Tất cả được quy định rõ trong Chính sách bảo mật của Supersport.
Ứng dụng di động
Câu hỏi về app Supersport
App Supersport hoàn toàn miễn phí. Tải về tại trang Tải xuống trên website Supersport. Do tính chất ngành, app không có trên App Store/Google Play – bạn cần cài đặt trực tiếp từ file APK (Android) hoặc file IPA (iOS). Hướng dẫn cài đặt chi tiết có sẵn tại trang Tải xuống, bao gồm cách bật "Cho phép cài đặt từ nguồn không xác định" trên Android.
App Supersport có đầy đủ tính năng như phiên bản web, thậm chí có thêm một số tính năng độc quyền: đăng nhập bằng vân tay/Face ID, nhận thông báo push về kết quả trận đấu và kèo LIVE tức thì, giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ và tốc độ tải nhanh hơn nhờ cache cục bộ. Tài khoản và số dư đồng bộ hoàn toàn giữa app và web.
Phiên bản app mới nhất luôn được cập nhật tại trang Tải xuống. Khi có bản cập nhật mới, app sẽ hiển thị thông báo khi bạn mở lên. Bạn chỉ cần tải file APK/IPA mới và cài đè lên phiên bản cũ – tài khoản và dữ liệu được giữ nguyên. Khuyến nghị cập nhật thường xuyên để có trải nghiệm tốt nhất và các tính năng bảo mật mới nhất.
Hỗ trợ kỹ thuật
Câu hỏi về sự cố kỹ thuật
Thử các bước sau: (1) Kiểm tra kết nối mạng của bạn. (2) Xoá cache trình duyệt và thử lại. (3) Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari). (4) Tắt VPN nếu đang dùng. (5) Kiểm tra xem ISP của bạn có chặn tên miền không – nếu có, hãy thử dùng DNS công cộng như 8.8.8.8. Nếu vẫn không vào được, liên hệ CSKH qua email để được cung cấp đường dẫn thay thế.
Khi kết nối bị gián đoạn, các cược đã được xác nhận trước đó vẫn có hiệu lực và được ghi nhận đầy đủ trên hệ thống – không bị mất hay thay đổi. Kết quả vẫn được xử lý bình thường. Tuy nhiên, các cược đang trong quá trình xử lý khi mất kết nối có thể bị hủy – tiền sẽ được hoàn lại tự động trong vài phút.
Email từ Supersport đôi khi có thể bị lọc vào thư mục Spam hoặc Quảng cáo – hãy kiểm tra ở đó trước. Nếu vẫn không tìm thấy: (1) Kiểm tra email đã nhập có đúng không. (2) Thêm địa chỉ support@supersport.run vào danh sách liên hệ tin cậy. (3) Yêu cầu gửi lại email xác nhận từ trang tài khoản. Nếu vẫn không nhận được sau 15 phút, liên hệ CSKH qua Live Chat.
Để khiếu nại về kết quả cược, bạn cần: (1) Lưu lại mã phiếu cược (Bet ID) cần khiếu nại. (2) Liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email trong vòng 48 giờ sau khi kết quả được công bố. (3) Cung cấp Bet ID và mô tả vấn đề. Supersport sẽ tra soát với nguồn dữ liệu kết quả độc lập và phản hồi trong vòng 24 giờ. Quyết định cuối cùng tuân thủ quy định tại Điều khoản sử dụng.
Không tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của bạn? Đội ngũ CSKH Supersport – tất cả đều là người Việt, nói tiếng Việt – đang trực 24/7 qua Live Chat. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút. Không dùng chatbot – bạn sẽ được nói chuyện trực tiếp với người thật.
